דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ג'קדה מרחיבה את ההיפר אוטומציה והבינה שמאפשרת פעולה עם Interact מהדורה 12
ג'קדה מרחיבה את ההיפר אוטומציה והבינה שמאפשרת פעולה עם Interact מהדורה 12
חיים נוי 13/02/20 |  צפיות: 695

ג'קדה מרחיבה את ההיפר אוטומציה והבינה שמאפשרת פעולה עם Interact מהדורה 12

Interact 12.0 של ג'קדה הושקה עם שיפורים בבינה עסקית וניהול RPA כדי לחזק את האוטומציה של שירות לקוחות מקצה לקצה

Interact 12.0 של ג'קדה

המהדורה האחרונה הזאת משחררת כלי החזייה חדשים של ניתוחי לקוחות כדי לאפשר לארגונים להתמודד עם המורכבות של שירות הלקוחות ולקבל תובנות כדי לשפר כל הזמן את האוטומציה שמשמחת את הלקוחות ומעצימה את העובדים.

אטלנטה, 13 בפברואר 2020, (GLOBE NEWSWIRE):

Jacada Inc., מובילה גלובלית בתוכנת אוטומציה של שירות לקוחות, מכריזה על המהדורה האחרונה של Interact 12.0 -- פלטפורמת האוטומציה של שירות לקוחות שמספקת היפר אוטומציה, מפעילה בינה מלאכותית שיחתית, מתאימה אישית חוויות רב אמצעיות ובנויה על בית חרושות לרובוטים דל קוד, ללא קוד.

המהדורה האחרונה הזאת משחררת כלי החזייה חדשים של ניתוחי לקוחות כדי לאפשר לארגונים להתמודד עם המורכבות של שירות הלקוחות ולקבל תובנות כדי לשפר כל הזמן את האוטומציה שמשמחת את הלקוחות ומעצימה את העובדים.

היות שרוב הלקוחות של ג'קדה מופעלים על ידי Jacada Interact בענן, לקוחות קיימים וחדשים כבר נהנים מפונקציות עיקריות של Interact 12.0:

  • מקצועני אוטומציהומנהלי תפעול עסקי יכולים עכשיו לבדוק ולשפר בהתמדה חוויות ואוטומציות שונותעבור הלקוחות והעובדים באמצעות יכולות בינה עסקית מובילות בענף שמשולבותעכשיו באופן מלא ב-Jacada Interact.
  • שיפורים ב-RPA שמייעלים ריבוד של בני אדם ושל בינה מלאכותית בזמן אמת כדילהעצים עובדים.
  • היפר אוטומציהמנקודת המגע הראשונה עם הלקוח ועד האחרונה, שכוללת הכל מעיצוב חוויית הלקוחללא מאמץ שמופעל על ידי בינה מלאכותית רגילה ועד לניהול של שולחנותעבודה מודרניים לנציגים שמופעלים על ידי RPA ומפחיתים את המורכבות שלמרכז השירות.
  • פסגת ההשקעותבתוכנת האוטומציה של שירות לקוחות החזקה ביותר בעולם מפחיתה את עלות הבעלותהכוללת לארגונים ששואפים לעבור מ-RPA להיפר אוטומציה.

"כשמתגברים על המורכבות האינהרנטית בשירות הלקוחות, הלקוחות שלנו עושים יותר מאשר רק ליצור בוטים נהדרים עבור הלקוחות והעובדים", מגלה יואל גולדנברג, מנהל המוצרים הראשי של ג'קדה. "ארגונים רוצים להשפיע באופן מהותי על שורת הרווח שלהם על ידי הגדלת היצרניות, שיפור המורל והחיזוק של חוויות לקוח משביעות רצון - והכל בעת ובעונה אחת. רק ג'קדה מציעה פלטפורמה מאוחדת שתקיים את ההבטחה הזאת ותהפוך מאמצים עם כוונות טובות למציאות של אוטומציה".

למידע נוסף, כולל הדגמות וידאו של טכנולוגיית האוטומציה של ג'קדה, בקרו בבקשה באתר www.jacada.com. לשאלות מהמדיה, התקשרו בבקשה עם מייקל סטורם בכתובת mstorm@jacada.com.

אודות ג'קדה

ג'קדה היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות עם ניסיון של יותר משלושה עשורים באוטומציה מקצה לקצה של האינטראקציה עם הלקוחות אצל לקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלים על ידי RPA של שירות הלקוחות כדי ליצור חוויות של שיתוף פעולה אמיתי בין לקוחות, עובדים ובוטים בתוך מרכז אוטומציה ובינה מלאכותית דל קוד אחד.

תמונה שנלווית להודעה זאת זמינה בכתובת https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/6047f932-ba90-479d-a37c-cc21a33eaee0

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
זינגה משיקה את Harry Potter: Puzzles & Spells בכל העולם
משחק החידות Match-3 היחידי שמתרחש בסביבת הספרים והסרטים המקוריים של הארי פוטר מביא משחק חידות קסום למכשירים סלולריים

BD Strategy Partners פותחת משרד גיוס בינ"ל בישראל
BD Strategy Partners חברת בוטיק אמריקנית לגיוס וייעוץ, הודיעה היום על פתיחה של משרד בישראל, שמתבסס על שבע השנים המוצלחות של החברה בעזרה לחברות ישראליות לגייס ולהעסיק אנשים מאוד מוכשרים בארצות הברית.

אנדרסן גלובל מרחיבה את נוכחותה בצפון אפריקה
אנדרסן גלובל ממשיכה להפגין את מחויבותה להרחיב את הפלטפורמה הגלובלית שלה באפריקה, ומודיעה על כניסתה לשוק האלג'ירי באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם חברת המיסים עם מלוא השירותים Cabinet Hadj Ali.

אנדרסן גלובל מגדילה את הנוכחות בקריביים באמצעות שיתוף פעולה בג'מייקה
אנדרסן גלובל מגדילה את הנוכחות בקריביים באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם Senior Accounting Services Limited בג'מייקה, ומחזקת את כיסוי הג"ג של החברה באזור.

דיאדיק מודיעה על שיתוף פעולה עם Jiangsu Heedicine בפיתוח של תngrui Mרופות ביולוגיות
Dyadic International, Inc. (NASDAQ:DYAI), חברת ביו טכנולוגיה גלובלית שמתמקדת בהמשך היישום של פלטפורמת ביטוי הגנים C1 הקניינית שלה כדי להאיץ את הפיתוח, להוריד את עלויות הייצור ולשפר את הביצועים של חיסונים ותרופות ביולוגיים בקני מידה מסחריים גמישים, הודיעה היום על שיתוף פעולה עם Jiangsu Hengrui Medicine Co., Ltd. ("הנגרוי") (SSE:600276) כדי ליישם את טכנולוגיית ה-1C של דיאדיק בפיתוח של תרופות ביולוגיות נבחרת של הנגרוי.

CTI שירותי ניסויים קליניים וייעוץ מודיע על הרכישה של קלינארט שפועלת במזרח התיכון וצפון אפריקה
CTI שירותי ניסויים קליניים וייעוץ (CTI), חברת מחקרים קליניים (CRO) גלובלית פרטית עם מלוא השירותים מודיעה על הרכישה של קלינארט, CRO עם מלוא השירותים עם קרוב לעשרים שנות ניסיון ומומחיות מקומית חזקה באזור המזרח התיכון וצפון אפריקה.

בומברדייה ואלסטום חותמות על הסכם סופי למכירת עסקי התחבורה
המכירה התבססה על שווי פעילות של 8.4 מיליארד דולר (7.15 מיליארד אירו), שמשקף הפחתה במחיר של 350 מיליון דולר (300 מיליון אירו) אחרי מזכר ההבנות, עם קיזוז בגלל השפעה חיובית של מטבע חוץ

אמריקן אקספרס מודיעה על תוכניות להרחיב טרקליני Centurion® בשני שדות תעופה גדולים בארה"ב ומתכוננת לקדם את פני הנוסעים עם פרקטיקות בטיחות וגהות חדשות
אמריקן אקספרס תרחיב ותשפר משמעותית טרקליני סנטוריון קיימים בשדה התעופה לה-גרדיה בניו יורק ובשדה התעופה הבינ"ל מקארן בלאס וגאס

ניוסטאר: מספר התקפות ה-DDoS גדל ב-151% במחצית הראשונה של שנת 2020
מחקרים אחרונים של Neustar חושפים עלייה בעוצמה, בתחכום ובנפח התקפות DDoS על רקע שינויים סייסמיים המונעים על ידי מגפת הקורונה

NanoViricides מכריזה על תרופה פוטנציאלית חדשה שתקודם לניסויים קליניים לטיפול בקוביד-19
NanoViricides, Inc. (NYSE American: NNVC) מובילה גלובלית בפיתוח של טיפולים מאוד יעילים נגד נגיפים המבוססים על פלטפורמת ננו תרופות חדשנית, הודיעה היום שהיא הכריזה על תרופה פוטנציאלית קלינית לטיפול בקוביד-19, ובכך מקרבת עוד את תוכנית קוביד-19 שלה לניסויים קליניים בבני אדם.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI