דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה
מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה
חיים נוי 16/10/19 |  צפיות: 178

מחקר חדש מגלה שוני בציפיות במודעות ל-PSD2 בין הקמעונאים והקונים באירופה

  • תשעה מעשרה (88%) קמעונאים באירופה מאמינים שהצרכנים מודעים לתקנה,אבל יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים אומרים שהם לא מודעים לתקנה
  • שליש (32%) מהצרכנים באירופה אומרים שהם יעדיפו לבטל את הקנייההמקוונת שלהם וללכת למקום אחר מאשר לעבור דרך אמצעי האימות שתחייב PSD2 בחלק מהעסקאות
  • חמישית (22%) מהקמעונאים עדיין לא נקטו בצעדים כלשהם כדי למזער אתההשפעה השלילית של PSD2 על ההכנסות שלהם

תל אביב, 16 באוקטובר 2019, (BUSINESS WIRE):

הספקית המובילה של פתרונות מסחר אלקטרוני Riskified הודיעה היום על מחקר כלל אירופי חדש שמגלה שוני מדהים בין המודעות של קמעונאים וקונים באינטרנט ל-PSD2 (הדירקטיבה של האיחוד האירופי לגבי שירותי תשלום).

בסקר של 2,000 צרכנים ו-200 קמעונאים, עם חלוקה שווה של המשיבים בבריטניה, גרמניה, צרפת וספרד, נמצא שתשעה מעשרה קמעונאים (88%) מאמינים שהצרכנים מודעים "במידת מה" או "מאוד" ל-PSD2. אולם, יותר משלושה רבעים (76%) מהצרכנים מדווחים שהם אפילו לא שמעו עליה.

היישום של התקנה אמור להוסיף אמצעי אבטחה חדשים לכל העסקאות המקוונות מעל 30 אירו. זה אומר שברוב העסקאות המקוונות הצרכנים יצטרכו לעבור אימות רב גורמי כדי לאמת את הזהות שלהם, כמו הזנת קוד שיתקבל דרך הטלפון הסלולרי שלהם, מסירת נתונים ביומטריים כמו טביעת אצבע או צורות אחרות של אימות.

בהתייחסו לממצאים, עדו גל, מייסד שותף ומנכ"ל, ריסקיפייד, אמר: "הונאות הן בעיה גדולה במסחר האלקטרוני. אנחנו תמיד בעד אבטחה טובה יותר, אבל היא לא צריכה לבוא על חשבון חוויית הצרכן. לרוע המזל כמה מדרישות האבטחה של PSD2 יכולות להשפיע לרעה על הקניות המקוונות, ולגרום ללקוחות לא מרוצים ונטישת עגלות קנייה.

"כפי שמראות התוצאות האלה, כל דבר שמפריע לתהליך ביצוע התשלום המקוון מהווה סיכון של אובדן לקוחות והכנסות לסוחרים. עם הכניסה לתוקף של PSD2, הסוחרים צריכים לעשות כל שביכולתם כדי להמשיך להעניק חוויית לקוח מצוינת, תוך שמירה על אבטחת העסקאות ועל רמת הונאות נמוכה ככל האפשר".

ריסקיפייד מציעה את PSD2 Optimization, מוצר שמשתמש בלמידת מכונה כדי לאפשר לסוחרים למקסם הכנסות ולשמור על חוויית לקוח חיובית במסגרת הדירקטיבה PSD2. על ידי מקסום השימוש בניתוח סיכוני עסקאות (TRA), הסוחרים יכולים למנוע נטישת עגלות שנגרמת בגלל אימות לקוחות חזק (SCA), שמוסיף חיכוך בביצוע התשלום. התוצאה היא יותר עסקאות שאושרו ותהליך ביצוע תשלום מהיר יותר.

מתודולוגיה

הסקרים נערכו על ידי Sapio Research בשם ריסקיפייד, השאלות ואפשרויות התשובה הוצגו למאגר של 2,000 צרכנים אירופים שקונים באינטרנט ו-200 אנשי מקצוע בקמעונאות שמודעים ל-PSD2 וממלאים את אחד מהתפקידים האלה: מנהל או סגן נשיא לתשלומים, כספים, הונאות, מסחר אלקטרוני, תפעול, סמנכ"ל כספים או סמנכ"ל תפעול. הסקר הגיע למשתתפים ברחבי אירופה בבריטניה, צרפת, גרמניה וספרד, והמשיבים התחלקו באופן שווה בין המדינות.

השתמשו באותן שאלות ואפשרויות תשובה בצרפת, גרמניה וספרד. השאלות עודכנו עבור בריטניה כדי לשקף את הדחייה ביישום של PSD2 במדינה זאת. כל השאלות תורגמו לשפה הדומיננטית של כל מדינה. אפשרויות התשובה הוצגו בסדר אקראי. מסד הנתונים המלא של תוצאות הסקר זמין לפי בקשה.

אודות ריסקיפייד

ריסקיפייד הופכת "קונים" ל"לקוחות" על ידי שיפור ההמרה בכל השלבים במסלול אל הרכישה במסחר האלקטרוני. המותגים הגדולים ביותר בעולם - מחברות תעופה ועד לבתי אופנת יוקרה וזירות מסחר של כרטיסי מתנה -- סומכים אלינו שנגדיל הכנסות, ננהל סיכונים ונשפר את חוויית הלקוח שלהם. סוחרים מפסידים מיליארדי דולרים בגלל פתרונות ותיקים נגד הונאות, כשלים בתשלומים, שיטות אימות עם חיכוך גבוה ועוד. ריסקיפייד משתמשת באלגוריתמים חזקים של למידת מכונה כדי לזהות לקוחות לגיטימיים ולעזור להם להשלים את הקנייה שלהם. באמצעות ריסקיפייד, הסוחרים יכולים באופן בטוח לאשר יותר הזמנות, להתרחב מחוץ למדינה ולמלא הזמנות מערוצים מרובים תוך הענקת חוויית לקוח ללא חיכוך. www.riskified.com

אנשי קשר

Tyto PR
+44-2080640894 (UK)
riskified@tytopr.com

Assaf Dargan
Riskified
+972-527202701 (Israel)
assaf.dargan@riskified.com

 

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
סול-ג'ל טכנולוגיות מדווחת על התוצאות הכספיות ברבעון השלישי של 2019 ועדכונים על החברה
14/11/19 | בריאות
סך הכנסות של 4.7 מיליון דולר ממוצרים גנריים ברבעון השלישי התוצאות מהניסויים שלב 3 של TWIN באקנה וולגריס עדיין מתקדמות לפי התכנון לרבעון הרביעי של 2019

מייקל בקלי חוזר ל-True Religion Apparel כמנהל עסקים ראשי
True Religion Apparel, Inc. הודיעה שמועצת המנהלים מינתה את מייקל בקלי למנהל העסקים הראשי החדש, בתוקף מיידי. מר בקלי היה בעבר נשיא True Religion Apparel מ-2006 עד 2010. הוא יהיה אחראי על הפיתוח והיישום של החזון העתידי ומפת הדרכים של טרו רליג'ן. מר בקלי יהיה כפוף למועצת המנהלים של החברה.

בהשאילה רוח מזרחית כדי להפגין חוזק, ארו משתתפת בסמינר על שיתוף הפעולה הכלכלי והמסחרי סין - איחוד האמירויות
ב-30 באוקטובר המשלחת של CCPIT לתערוכה העולמית ומשלחת הכלכלית והמסחרית ערכו את טקס הנחת אבן הפינה של הביתן הסיני באקספו 2020 דובאי.

ג'קדה מקבלת את פרס שותפת ה-ISV של השנה של הספקית המובילה במרכזי שירות בענן Five9
אחרי שסיפקה בהצלחה פתרונות RPA של שירות לקוחות לקבוצה מגוונת של לקוחות Five9 ב-2019, Five9 העניקה את הפרס לג'קדה ב-CX Summit

אנדרסן גלובל מודיעה על שיתוף פעולה ראשון בקרואטיה
אנדרסן גלובל הודיעה היום שחתמה על הסכם לשיתוף פעולה עם אחת מחברות עורכי הדין הגדולות ביותר בקרואטיה, KALLAY & PARTNERS Ltd.. ההוספה של החברה מזגרב יוצרת את הנוכחות של אנדרסן גלובל במדינה וממשיכה את ההתרחבות של הארגון באזור.

פורטם טכנולוגיות מודיעה על התרחבות גלובלית לאזור המזרח התיכון וצפון אפריקה
ממנה את ותיק הענף בביטחון והגנה, מאלק צ'רלס אקיליי כסגן נשיא לתפעול ומכירות באזור המזרח התיכון וצפון אפריקה

GA-ASI תבצע סדרה של הדגמת יכולות באירופה
תפעל עם חיל האוויר היווני כדי להדגים באמצעות כטמ"מ מעקב ימי ושילוב במרחב אווירי

נורדסון מציגה את הבקר לציפוי אבקה Encore® Engage ב-FABTECH
חוויית שימוש אינטואיטיבית, מדומיינת מחדש

Mary Kay ממשיכה במחויבות שלה לקדם את המחקר במדעי העור באגודה היפנית לדרמטולוגיה חוקרת
חברת הקוסמטיקה הגלובלית נתנה חסות לסימפוזיון על מחסומים עוריים ואדמומיות של העור בין דרמטולוגים מפורסמים

PSAV® רוכשת את אקליפס
המומחיות של החברה מדובאי בהפקת אירועים חיים תומכת ביכולות המתפתחות של PSAV
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI