דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים קבוצת שלמה, פרטנר, MAX, מופת, אלקטרה FM ומלונות פתאל הן הזוכות הגדולות בפרסי השירות של ישראל
קבוצת שלמה, פרטנר, MAX, מופת, אלקטרה FM ומלונות פתאל הן הזוכות הגדולות בפרסי השירות של ישראל
אולמדיה פי. אר 27/05/19 |  צפיות: 384

הפרסים הוענקו במסגרת כנס שירות וחווית לקוח של המי"ל שהתקיים בפעם ה-17

כנס שירות וחווית לקוח השנתי של ישראל התקיים זאת השנה ה-17 ברציפות. במסגרת הכנס, אותו מוביל המרכז הישראלי לניהול (המי"ל), מחולקים פרסים לחברות שביצעו מהלכים חשובים לשיפור השירות שהן מעניקות ללקוחותיהם. השנה ישנן מספר חברות שזוהי הפעם הראשונה בה הן לוקחות חלק בתחרות בכדי לקבל הכרה והוקרה על פעילותן בתחום השירות. בכנס ובתחרות השנה לקחו חלק כמה מהחברות המובילות במשק, ונכחו בכנס מנהלים בכירים כגון אביה מזרחי מגן מנכ"לית פתאל, אלכס האנטר, לשעבר סמנכ"ל הדיגיטל של קבוצת וירג'ין העולמית וריצ'רד ברנסון, דרור גורלניק, מנכ"ל לקסוס ישראל וגיל גבע יו"ר תדהר.

תחרות השירות מחולקת לשש קטגוריות – השירות כשותף אסטרטגי B2C, השירות כשותף אסטרטגי B2B, דיגיטל ורשתות חברתיות, פשטות בשירות, השירות מתחיל מבפנים ושירות במגזר הציבורי. לקבוצת שלמה MAX מבית לאומי היו 3 זכיות לכל אחת. אחריהן מתייצבות אלקטרה FM ומלונות פתאל עם שתי זכיות כל אחת ופרטנר, הלמן אלדובי, החברה לשירותי סביבה, עיריית כפר סבא, נ.נווה -בגדדי, חטיבת מופ"ת, עמידר ועיריית רעננה עם זכייה אחת.

אלו הארגונים שזכו במקומות הראשונים בכל קטגוריה:

  • השירות כשותףאסטרטגי B2C – פרטנר.
  • השירות כשותףאסטרטגי B2B – אלקטרה FM.
  • דיגיטל ורשתותחברתיות – MAX מבית לאומי.
  • פשטות בשירות –קבוצת שלמה.
  • השירות מתחילמבפנים – מלונות פתאל.
  • השירות במגזרהציבורי – מופת.

בנוסף, נ. נווה – בגדדי זכתה בתעודת הצטיינות על מהלך גדול בארגונים קטנים ועיריית כפר סבא על מהלך גדול בארגונים ציבוריים.

שרון משה, מנהלת המרכז הישראלי לניהול: “גם השנה זכינו לראות מהלכים מרשימים אשר זיכו את הארגונים בפרסים, על כך שהציבו את נושא השירות וחווית הלקוח בראש סדרי העדיפות שלהם. זאת מתוך הבנה כי חווית הלקוח בעידן הנוכחי היא אחד הגורמים העיקריים להצלחת חברות וארגונים וככזו, היא מהווה כלי אסטרטגי מרכזי בהשגת היעדים העסקיים של הארגון".


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אולמדיה פי. אר


 


מאמרים נוספים מאת אולמדיה פי. אר
 
הכינו את הסלפי: הבריכות הכי יפות בעולם
לא רק הישראלים מכורים לבריכות שחייה. עם כל הכבוד לחופים הציוריים, בריכות שחייה עדיין עושות את זה לכ-40% מהתיירים בעולם. כך לפחות נמצא במחקר* שערכה Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המגוון

מהן תצפיות הכוכבים הטובות בעולם?
בסוף השבוע הקרוב ובעיקר בלילה שבין ה-12 ל-13 באוגוסט, ישראלים רבים יחפשו את הנקודה הטובה ביותר לצפות בשיאו של מטר המטאורים הגדול ביותר במהלך השנה. מטיילים רבים ינהרו אל השדות הפתוחים ובעיקר

לישון בתוך אבוקד
לראשונה אי פעם, ניתנה הזדמנות לבלות לילה בתוך אבוקדו. לכבוד יום האבוקדו הבינלאומי שהתקיים בשבוע שעבר ב-31 ביולי, ענקית התיירות Booking.com, יצרה את בית האבוקדו הראשון בעולם - מקום אירוח בצורת אבוקדו.

Booking.com חושפת: אלו העדפות החופשה של משפחות ישראליות בקיץ
תל אביב, ישראל – 31 ביולי, 2019 – בזמן שעונת התיירות מגיעה לשיאה כאשר אלפי משפחות ישראליות מתייצבות בנתב"ג כדי להמריא לחופשת הקיץ השנתית שלהן, מחקר* חדש שביצעה חברת מדגם עבור Booking.com, המובילה הדיגיטלית העולמית בחיבור

61% מהישראלים בונים על המלצות המארח כדי לחמוק ממלכודות תיירים
ישנו מגוון רחבה של מקומות אירוח בעולם, כאשר אלו הפועלים על ידי מארחים פרטיים הופכים מבוקשים יותר עם הזמן. למאחרים עצמם ישנו אתגר משמעותי ביצירת חווית שהייה אולטימטיבית. כך עולה ממחקר שנערך על ידי ענקית התיירות Booking.com, בקרב 21,500 מטיילים ברחבי העולם, וביניהם

נתונים Booking.com מציגים עליה בביקוש למקומות אירוח אלטרנטיביים
ענקית התיירות, Booking.com, אחת מפלטפורמות הנסיעות הדיגיטליות המובילות בעולם, הודיעה כי יותר מ-3 מיליארד אורחים הזמינו דרכה מקומות אירוח מאז 2007, כאשר 750 מיליון מהאורחים האלו

טסים באינסטגרם: מה הם הרגלי הנופש של דור ה-Z
הרבה ספקולציות כבר עסקו בדור ה-Z (גילאי 16-24). כולן ניסו לחזות ולנתח מה הם בעצם עושים, ומה יש להם לומר על העולם. חברת Booking.com, המובילה הדיגיטלית העולמית בחיבור בין מטיילים למגוון הרחב

יופי בריא: יום טיפוח לחולות ביה"ח שיבא וולפסון
23/07/19 | בריאות
בבתי החולים שיבא וולפסון החליטו להעניק לחולות המחלקה הכירורגית-אונקולוגית יום טיפוח נשי. במסגרת שיתוף הפעולה עם ייבואנית מוצרי הטיפוח האורגנים לשיער, מוד קוסמטיקס בע"מ, יגיעו אחת לשבועיים צוות של מעצבי שיער וקוסמטיקאיות ויעניקו טיפולי יופי ללא תשלום.

פרויקט מסלול: לחוות את אירועי שבוע האופנה ביעד מעבר לים
מטיילים רבים הרחיבו את האופקים בחופשה, אספו חוויות חדשות וצברו מזכרות, אך כמעט מחצית (47%)* מהנוסעים ברחבי העולם חוזרים מלאי השראה ורצון לשנות את הסטייל האישי שלהם. הקשר בין אופנה לחופשה מסביב לעולם מתחזק כאשר שליש (31%)* מהמטיילים ברחבי העולם אמרו שהם נוסעים כדי לגלות טרנדים

המטסים הטובים ביותר בעולם
אם אהבתם את הצגת הכלים הצבאיים באירועי 4 ביולי בארה"ב או לא הספקתם לצפות במטס חיל האויר הישראלי לכבוד יום העצמאות ואתם לא מעוניינים לחכות שנה עד למטס הבא, תוכלו לצפות במופעי מטס-אווירי גם ברחבי העולם.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI