דף הבית מחשבים וטכנולוגיה מחשבים וטכנולגיה - אחר מלם תים תפעיל את מרכז השירות והתמיכה למשתמשי המחשוב בקבוצת מנורה מבטחים
מלם תים תפעיל את מרכז השירות והתמיכה למשתמשי המחשוב בקבוצת מנורה מבטחים
אולמדיה פי. אר 28/12/17 |  צפיות: 422

קבוצת מלם תים, נבחרה להפעיל את מרכז השירות והתמיכה (HELP DESK) בקבוצת מנורה מבטחים, עבור משתמשי המחשוב. ההסכם נחתם לחמש שנים, עם אופציה להארכה לתקופות נוספות.

על פי ההסכם, תפעיל מלם תים מרכז שירות ותמיכה לכלל משתמשי המחשוב בקבוצת מנורה מבטחים. מרכז השירות יטפל בפניות מחשוב של סוכני הביטוח, מעסיקים, מבוטחי ועמיתי החברה. מרכז השירות והתמיכה ימוקם בבניין מלם תים בפתח תקווה.

אבי פולק, סמנכ"ל, מנהל תחום תשתיות טכנולוגיות, אגף מערכות מידע וטכנולוגיה במנורה מבטחים: "בחרנו במלם תים להפעלת מרכז השירות והתמיכה בקבוצה, בשל ניסיונה הרב כחברה מובילה בהפעלת מרכזי שירות ותמיכה טכניים מבוססי SLA (Service Level Agreement), עבור ארגונים גדולים ומורכבים". והוסיף: "מהלך זה נועד לשם שיפור השירות. אנו רואים לנגד עינינו הענקת שירות איכותי והולם לכל משתמשי מערכות המחשוב, בחברה ומחוצה לה, לרבות זמינות ואמינות השירות, בהתבסס על אמנת שירות מוגדרת, שקופה ומחייבת. כמו כן, אנו מצפים לשיפור השירות וכן לגמישות משאבים, בהתאם לצרכים המשתנים של החברה".

חגי גולדשטיין, מנהל חטיבת השירות, אגף TMS בקבוצת מלם תים: "אנו שמחים על בחירתנו להפעלת מרכז השירות והתמיכה בקבוצת מנורה מבטחים, כחלק מרצף זכיות בפרוייקטים גדולים בתחום זה עבור גופים גדולים ומובילים במשק, תוך פרק זמן קצר ביותר. מלם תים מביאה עימה להתקשרות זו את מיטב המתודולוגיות החדישות ביותר לניהול מרכזי שירות באופן המקצועי ביותר, אשר יובילו באופן יזום ופרואקטיבי לשיפור שביעות הרצון בארגון וכל זאת בהתבסס על תפיסת ITIL Information Technology Infrastructure Library)). מרכז השירות והתמיכה הינו חלון הראווה של מערכות המידע בארגון ואחד הגורמים החשובים ביותר להצלחתו".

אודות מלם תים

קבוצת מלם תים, היא מחברות ה-IT והאינטגרציה המובילות והמבוססות בישראל, המספקת מגוון רחב ואיכותי של פתרונות ושירותים מקצה לקצה לחברות וארגונים מכל סדר גודל – מהארגונים הגדולים ביותר ועד לסטארטאפים וחברות קטנות. בין הפתרונות המוצעים לחברות: סייבר ואבטחת מידע, שירותים ופתרונות בתחומי הדאטה סנטר והתשתיות, תקשורת נתונים, שירותים מנוהלים, מיקור חוץ, שירותי ענן ועוד. בין לקוחות החברה נמנים ארגונים רבים מכל מגזרי המשק ביניהם: ציבורי וממשלתי, בטחון, תעשייה ומחסר, פיננסי, הייטק, טלקום ועוד.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אולמדיה פי. אר


 


מאמרים נוספים מאת אולמדיה פי. אר
 
חברת Booking.com מציגה: יעדי השוקולד הטובים ביותר בעולם
יום השוקולד הבינלאומי שחל השבוע נחשב ליום האולטימטיבי לחובבי השוקולד בו ניתן להתענג על המעדן ללא נקיפות מצפון. יום השוקולד הבינלאומי של שנת 2018 מסמן 468 שנים ליום שבו הוצג

רד האט מדווחת תוצאות הרבעון הראשון של שנת הכספים 2019
רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעלם של פתרונות קוד פתוח, פרסמה את תוצאותיה לרבעון הראשון של שנת הכספים 2019 שלה, שהסתיים ב- 31 במאי 2018.

יעדים הסושי שאסור לפספס
לכבוד יום הסושי הבינלאומי שחל ב-18 ביוני 2018, חברת Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, פורטת רשימת יעדים בינלאומיים שקיבלו את מספר ההמלצות הגבוה ביותר עבור מאכלי סושי ממטיילי Booking.com*. רשימה זו שוברת את

יעדים הסושי שאסור לפספס
לכבוד יום הסושי הבינלאומי שחל ב-18 ביוני 2018, חברת Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, פורטת רשימת יעדים בינלאומיים שקיבלו את מספר ההמלצות הגבוה ביותר עבור מאכלי סושי ממטיילי Booking.com*. רשימה זו שוברת את

המרכיב המקומי הוא המפתח למתכון בלתי נשכח של חוויה קולינרית
● כ-61% מהמטיילים מעידים שהם בוחרים ביעדים שמציעים חויית קולינריה נהדרת ● יותר מחצי ממטיילי העולם (51%) סבורים שיחפשו שווקי אוכל רחוב מקומיים ● מלזיה, טייוואן, יפן וברזיל הן בין המקומות המובילים בעולם בתיירות אוכל

Applause משיקה את פתרון בדיקות-ההמונים הראשון עבור יישומים הפועלים עם אלקסה של אמזון
אפלאוז (Applause), המובילה העולמית בביצוע בדיקות איכות דיגיטלית באמצעות ההמונים, הכריזה על הזמינות של Applause for Amazon Alexa. הפתרון החדש מספק טווח מלא של שירותי בדיקות תוכנה,

נצלו את יתרונות השמש הקיצית עם המוקדים הכי חמים של Booking.com לסעודות באוויר הפתוח
שמש ואוכל הם שניים מהאלמנטים החשובים ביותר למטיילים כאשר הם בוחרים את יעד החופשה הבא שלהם. למעשה, 59% מהמטיילים מכל העולם מציינים שאיכות האוכל הוא גורם מרכזי בהחלטה על היעד הבא שלהם לחופשה, ו-53% מהמטיילים מעניקים משקל מרכזי למזג האוויר.

גילי חרפק מונתה לתפקיד מנהלת פרוייקטים באפלאוז ישראל
גילי חרפק (40) מונתה לתפקיד מנהלת פרוייקטים בחברת אפלאוז ישראל (Applause), המספקת פתרון בדיקות איכות ובדיקת חווית משתמש דיגיטליות של אפליקציות מובייל, ווב,

חג הגבינות והיין: יעדי טיול בעולם לאוהבי יין אמיתיים
22/05/18 | בתי מלון
חופשת יינות היא חווית חובה עבור כל אוהב יינות. על פי סקר* שערכה לאחרונה Booking.com, יותר מחמישית (21%) מהמטיילים בעולם מעידים כי ישמחו לצאת לסיור ביקב במהלך השנה הקרובה.

רד האט הכריזה על הזוכות בפרס נשים בקוד פתוח 2018
רד האט (Red Hat) – הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הכריזה על דנה לואיס (Dana Lewis) – המייסדת של תנועת "מערכת הלבלב המלאכותי
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI