דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
חיים נוי 10/10/17 |  צפיות: 83
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח

התקנה רב שלבית של VisionWorks מבליטה את הביקוש לניתוחים פרואקטיביים, אוטומטיים

סן חוזה, קליפורניה, 10 באוקטובר 2017, (BUSINESS WIRE):

ספירנט, Spirent Communications plc (LSE:SPT), מובילה עולמית בפתרונות הבטחת שירות במחזור החיים, הודיעה היום על השלמת השלב הראשון בהתקנה בשווי מיליוני דולרים של פתרון הבטחת חוויית הלקוח (CEA) שלה VisionWorks עבור ספקית שירות גדולה בצפון אמריקה. ההתקנה, שמוערכת בסביבות 6 מיליון דולר, כוללת ניתוח פתרון בעיות פרואקטיבי ואוטומטי כדי לזהות, לתעדף ולפתור בעיות של חוויית הלקוח. מספר שלבים נוספים מתוכננים ב-12 החודשים הבאים.

באמצעות הפתרון VisionWorks CEA, ספקי השירות יכולים לעבור מפתרון בעיות ידני שמופעל על ידי תלונות של הלקוחות לפתרון בעיות פרואקטיבי, אוטומטי, והתוצאה היא חוויית לקוח טובה יותר בעלות הרבה יותר נמוכה. VisionWorks CEA צובר נתונים ממסדי נתונים ומערכות הבטחה שברשת כדי ליצור מבט מאוחד על חוויית הלקוח ועל הגורמים היסודיים של ביצועי הרשת שמשפיעים עליה. VisionWorks CEA יכול להבליט ולפתור באופן פרואקטיבי בעיות שמשפיעות על לקוחות רבים לפני שנגרמות הוצאות טיפול במורד התהליך והוצאות אחרות. כשמתרחשות בעיות בלתי נמנעות, VisionWorks מאיץ משמעותית את תהליך פתרון הבעיות על ידי הצבעה על מקור הבעיה והפעלת פתרונות במהירות. VisionWorks CEA ייחודי ביכולת שלו לנצל תעבורה סינתטית מסוכני בדיקות כדי להציף ולתקן בעיות לפני שהן משפיעות אפילו על לקוח אחד.

"אנחנו רואים בביקוש להבטחת וניתוח חוויית הלקוח אוטומטיים, פרואקטיביים גורם מפתח בעסקי הבטחת השירות במחזור החיים שלנו", אמר דייוויד סטהלין, המנהל הכללי של  הבטחת שירות במחזור החיים בספירנט. "לדוגמה, בזמן אסונות הטבע האחרונים בצפון אמריקה, VisionWorks CEA עזר ללקוחותינו לתעדף את פעילות פתרון הבעיות שלהם כך שיוכלו להחזיר שירותים קריטיים ללקוחותיהם מהר ככל האפשר. עם האימוץ של וירטואליזציה ו-5G, ניתוחים יהיו כלי חיוני כדי להבטיח את חוויית הלקוח ולנהל בעיות שירות באופן יעיל, בין אם בקנה מידה גדול או אצל לקוח ספציפי".

הפתרון VisionWorks CEA הוא חלק מחבילה של פתרונות הבטחת שירות במחזור החיים (SLA) מתוצרת ספירנט. פתרונות ה-SLA של ספירנט הופכים לאוטומטיים זרימות עבודה של בדיקות והבטחה לאורך מחזור החיים של השירות, מאיצים חידושים בשירות ומפחיתים עלויות תפעוליות. למידע נוסף על הבטחת שירות במחזור החיים ועל VisionWorks בקרו בבקשה באתר https://www.spirent.com/Solutions/Service-Assurance.

אודות Spirent Communications plc

Spirent Communications plc. (LSE: SPT), מובילה גלובלית בבדיקות ומדידות, מציעה תיק מקיף של פתרונות לבדיקת מרכזי נתונים, מחשוב ענן וסביבות וירטואליות, רשתות ושירותי אתרנט מהירים, רשתות ומכשירים אלחוטיים, אבטחה של רשתות ויישומים וטכנולוגיות איכון. למידע נוסף בקרו:https://corporate.spirent.com/About-Us

אנשי קשר

האמריקות:
SS PR
John Nelson, +1 312-750-9081
spirent@sspr.com
או
אסיה פסיפיק:
Spirent Communications
Janet Peng, +86 (10) 82330055 x160
janet.peng@spirent.com
או
אירופה:
Spirent Communications
Simon Loe, +44 (0) 7850 205885
simon.loe@spirent.com

מקור: Spirent Communications, Plc

צפו בהודעה הזאת במקור בשפה האנגלית באינטרנט בכתובת:


http://www.businesswire.com/news/home/20171010005633/en

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire

לפרטים נוספים: נוי תקשורת 03-6026026 זהר 052-2641769


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
אדג'ווטר נטוורקס מודיעה על מתן חסות לאירוע BroadSoft Connections 2017
אדג'ווטר נטוורקס, שהוקמה באוקטובר 2002, היא מובילת שוק באיפשור שירותי קול, וידאו ונתונים מבוססי IP.

אדג'ווטר נטוורקס מודיעה על SD-WAN ממוטב לפלטפורמות של ברודסופט
Edgewater Networks, Inc., מובילת השוק בתיאום קצוות רשת, מודיעה על הזמינות הקרובה של המוצר שלה SD-WAN שמיועד לארגונים קטנים עד בינוניים, שוק מפתח לספקי שירות שמציעים תקשורת מאוחדת כשירות.

אנדרסן טקס מושקת בקנדה
אנדרסן גלובל גאה להודיע על השקת השם אנדרסן בקנדה כש-SdM Chartered Professional Accountants Inc. מאמצת רשמית את השם אנדרסן טקס. SdM, חברת מיסוי ממונטריאול, קנדה, הפכה לחברת שיתוף פעולה של אנדרסן גלובל ביוני 2016 ועכשיו הצטרפה רשמית לארגון כחברה חברה בשם אנדרסון טקס.

First Eagle Investment Management מסכימה לרכוש את ניוסטאר פייננשל
פירסט איגל תשלם $11.44 למניה של ניוסטאר במזומן בתוספת זכויות שווי מותנות ששוות לפי הערכה עד ל- $0.88-1.00 נוספים למניה

ביקורת: מלך הכלבים - עיבוד תוסס ליצירה הנודעת של שלום אש על הגנגסטר היהודי - תיאטרון בית ליסין
18/10/17 | תיאטרון
מוטקה גנב הוא בחור דלפון וגנב המתחבר לפרחחים ומלווה עצמו בעדת כלבים. הוא מחליט להימלט כדי למצוא לעצמו זהות חדשה וחיים אחרים. הוא מוצא מקלט בקרקס נודד המציע גם בחורות מפוקפקות. הוא מתאהב שם בלוליינית שמשועבדת למתאבק נודע קנאריק, המנצל אותה ומכה אותה. מוטקה מחליט לחסל את קאנריק ובסיוע חברתו, הוא מבצע מזימתו וגונב את מסמכיו של המתאבק וכך הוא יוצא להמשך דרכו עם זהות חדשה.

החלה ההפצה הכלל עולמית של המוצרים המיוחדים NMN PURE 3000 ו‑NMN PURE 1500
18/10/17 | בריאות
Shinkowa Pharmaceutical Co., Ltd. (צ'ואו-ווארד, טוקיו; מנכ"ל: מגומי טאנאקה) מוכרת את התוספים והקוסמטיקה המקוריים הראשונים אי פעם המכילים β‑nicotinamide mononucleotide (NMN) במותג התוסף MIRAILAB ובמותג הקוסמטיקה MIRAIDA, בהתאמה.

אנדרסן גלובל מודיעה על התרחבות לאקוואדור
אנדרסן גלובל גאה להודיע על נוכחות חדשה באקוואדור באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם שתי חברות ייעוץ מס מובילות, FIDESBURó Cia. Ltda. ו-PROFILE Cia. Ltda..

ממברנת הסיבים החלולים MicrozaTM של אסאהי קאסאי נבחרה למפעל התפלה בכוויית
ההזמנה הגדולה ביותר של החברה לממברנות סינון מים

NEC אירופה ממנה את הירונובו קורוסאקי לנשיא ומנכ"ל
NEC אירופה היא חברת בת בבעלות מלאה של חברת NEC, מובילה בשילוב של טכנולוגיות של רשתות מחשוב שמביא תועלת לעסקים ואנשים ברחבי עולם.

פאטון בין עשרת ספקי פתרונות התקשורת המאוחדת המובילים ב-2017
פאטון מציעה קבוצה ייחודית של יכולות ומיומנויות שעוזרות לחברות להגשים את חלומות התקשורת המאוחדת שלהן
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI