דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
חיים נוי 10/10/17 |  צפיות: 292
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח

התקנה רב שלבית של VisionWorks מבליטה את הביקוש לניתוחים פרואקטיביים, אוטומטיים

סן חוזה, קליפורניה, 10 באוקטובר 2017, (BUSINESS WIRE):

ספירנט, Spirent Communications plc (LSE:SPT), מובילה עולמית בפתרונות הבטחת שירות במחזור החיים, הודיעה היום על השלמת השלב הראשון בהתקנה בשווי מיליוני דולרים של פתרון הבטחת חוויית הלקוח (CEA) שלה VisionWorks עבור ספקית שירות גדולה בצפון אמריקה. ההתקנה, שמוערכת בסביבות 6 מיליון דולר, כוללת ניתוח פתרון בעיות פרואקטיבי ואוטומטי כדי לזהות, לתעדף ולפתור בעיות של חוויית הלקוח. מספר שלבים נוספים מתוכננים ב-12 החודשים הבאים.

באמצעות הפתרון VisionWorks CEA, ספקי השירות יכולים לעבור מפתרון בעיות ידני שמופעל על ידי תלונות של הלקוחות לפתרון בעיות פרואקטיבי, אוטומטי, והתוצאה היא חוויית לקוח טובה יותר בעלות הרבה יותר נמוכה. VisionWorks CEA צובר נתונים ממסדי נתונים ומערכות הבטחה שברשת כדי ליצור מבט מאוחד על חוויית הלקוח ועל הגורמים היסודיים של ביצועי הרשת שמשפיעים עליה. VisionWorks CEA יכול להבליט ולפתור באופן פרואקטיבי בעיות שמשפיעות על לקוחות רבים לפני שנגרמות הוצאות טיפול במורד התהליך והוצאות אחרות. כשמתרחשות בעיות בלתי נמנעות, VisionWorks מאיץ משמעותית את תהליך פתרון הבעיות על ידי הצבעה על מקור הבעיה והפעלת פתרונות במהירות. VisionWorks CEA ייחודי ביכולת שלו לנצל תעבורה סינתטית מסוכני בדיקות כדי להציף ולתקן בעיות לפני שהן משפיעות אפילו על לקוח אחד.

"אנחנו רואים בביקוש להבטחת וניתוח חוויית הלקוח אוטומטיים, פרואקטיביים גורם מפתח בעסקי הבטחת השירות במחזור החיים שלנו", אמר דייוויד סטהלין, המנהל הכללי של  הבטחת שירות במחזור החיים בספירנט. "לדוגמה, בזמן אסונות הטבע האחרונים בצפון אמריקה, VisionWorks CEA עזר ללקוחותינו לתעדף את פעילות פתרון הבעיות שלהם כך שיוכלו להחזיר שירותים קריטיים ללקוחותיהם מהר ככל האפשר. עם האימוץ של וירטואליזציה ו-5G, ניתוחים יהיו כלי חיוני כדי להבטיח את חוויית הלקוח ולנהל בעיות שירות באופן יעיל, בין אם בקנה מידה גדול או אצל לקוח ספציפי".

הפתרון VisionWorks CEA הוא חלק מחבילה של פתרונות הבטחת שירות במחזור החיים (SLA) מתוצרת ספירנט. פתרונות ה-SLA של ספירנט הופכים לאוטומטיים זרימות עבודה של בדיקות והבטחה לאורך מחזור החיים של השירות, מאיצים חידושים בשירות ומפחיתים עלויות תפעוליות. למידע נוסף על הבטחת שירות במחזור החיים ועל VisionWorks בקרו בבקשה באתר https://www.spirent.com/Solutions/Service-Assurance.

אודות Spirent Communications plc

Spirent Communications plc. (LSE: SPT), מובילה גלובלית בבדיקות ומדידות, מציעה תיק מקיף של פתרונות לבדיקת מרכזי נתונים, מחשוב ענן וסביבות וירטואליות, רשתות ושירותי אתרנט מהירים, רשתות ומכשירים אלחוטיים, אבטחה של רשתות ויישומים וטכנולוגיות איכון. למידע נוסף בקרו:https://corporate.spirent.com/About-Us

אנשי קשר

האמריקות:
SS PR
John Nelson, +1 312-750-9081
spirent@sspr.com
או
אסיה פסיפיק:
Spirent Communications
Janet Peng, +86 (10) 82330055 x160
janet.peng@spirent.com
או
אירופה:
Spirent Communications
Simon Loe, +44 (0) 7850 205885
simon.loe@spirent.com

מקור: Spirent Communications, Plc

צפו בהודעה הזאת במקור בשפה האנגלית באינטרנט בכתובת:


http://www.businesswire.com/news/home/20171010005633/en

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire

לפרטים נוספים: נוי תקשורת 03-6026026 זהר 052-2641769


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
מורפיסק פותחת מטה חברה חדש בפארק הטכנולוגיות המתקדמות בבאר שבע
מבנה חדיש מאפשר מקום להמשך התרחבות, שטח העבודה תוכנן להמריץ יצירתיות ועבודה משותפת

Cushman & Wakefield תרכוש את החברה הקשורה האירית שלה מ-Sherry FitzGerald Group
· יותר ממאה מומחים לנדלן מסחרי בדבלין, לימריק וגולוואי יצטרפו לאחת מחברות שירותי הנדלן הגדולות בעולם · המנהל הכללי איידן גאיבין הופך למנהל אירלנד של Cushman & Wakefield ומצטרף להנהלה הבכירה שלה באנגליה ואירלנד

Fischer & Schickendantz ו-Solution Alliance SRL מאמצות את המותג אנדרסן באורוגוואי
Fischer & Schickendantz, בהנהלת חואן פדריקו פישר, ו-Solution Alliance SRL, בהנהלת חואן איגנסיו טרוקולי, התמתגו מחדש השבוע כ-Andersen Tax & Legal, חברה חברה של אנדרסן גלובל. החברה, שבסיסה במונטווידיאו, התקשרה בהסכם לשיתוף פעולה עם אנדרסן גלובל בספטמבר 2017, והיא עכשיו חברה משולבת במלואה באיגוד הבינ"ל

הופעת הבכורה של תא הנוסעים החדש ATMOSPHÈRE של בומברדייה בסלון האווירי הבינ"ל בפארנבורו 2018
בומברדייה מטוסים מסחריים חשפה את פנים המטוס החדש של המטוס הראשון בסדרת CRJ עם העיצוב החדש של תא הנוסעים ATMOSPHÈRE ביום הראשון של הסלון האווירי הבינ"ל בפארנבורו בבריטניה.

ביקורת: היורשת - רבקה מיכאלי בדרמה ישראלית של גורן אגמון על צוואה שמפרקת משפחה
16/07/18 | תיאטרון
מרגש ומרטיט - תיאטרון בית ליסין

PhosAgro ו-Growthpoint Properties בין הזוכות הגדולות בדירוג הבכורה של המנהלים הבכירים בשווקים מתעוררים ב-EMEA של Institutional Investor
PhosAgro ו-Growthpoint Properties הן בין כמה חברות בולטות שלקחו הביתה מקומות מובילים כל אחת במגזר שלה בדירוג הבכורה של המנכ"לים הכי טובים ומנהלי הכספים, אנשי קשרי הלקוחות וחברות קשרי הלקוחות המובילים באזור של Institutional Investor.

ביקורת - משרתם של שני אדונים - בית ליסין- קומדיה מבריקה וקולחת -הברקות השירה המדובבת - נפלאות
14/07/18 | תיאטרון
"משרתם של שני אדונים" , העולה בתיאטרון בית ליסין - היא קומדיה מבריקה וקולחת, השופעת הברקות בימוי ומשחק מעולה . המחזאי האיטלקי הנודע קרלו גולדוני כתב אותה בשנת 1745 ואולם הדמויות בהצגה לבושים בגדים עכשוויים, למעט תלבושות גרוטסקיות, ומצוידים אפילו בטלפון נייד ובמוצרים מעלי-אקספרס.

הופעת הבכורה של Andersen Tax & Legal באקוודור
Profile Cia, Ltda. ו-FIDESBURó Cia, Ltda. הופכות ל-Andersen Tax & Legal

קתוורקס מקבלת קוד CPT עבור מדידות FFR ללא תיל חדשות בזמן הפרוצדורה כדי למטב החלטות בטיפולי PCI
קתוורקס היא חברת טכנולוגיות רפואיות שמתמקדת ביישום פלטפורמת המדע החישובי המתקדמת שלה כדי למטב החלטות בטיפולי PCI ולהעלות את צילום העורקים הכליליים מהערכה חזותית לכלי לקבלת החלטות אובייקטיביות מבוססות FFR עבור רופאים.

חברת קוהלר נחשפת כשותפה ראשית של מנצ'סטר יונייטד
קוהלר תהיה שותפת השרוול הראשונה של שתי הקבוצות של מנצ'סטר יונייטד, הגברים והנשים
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI