דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
חיים נוי 10/10/17 |  צפיות: 132
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח

התקנה רב שלבית של VisionWorks מבליטה את הביקוש לניתוחים פרואקטיביים, אוטומטיים

סן חוזה, קליפורניה, 10 באוקטובר 2017, (BUSINESS WIRE):

ספירנט, Spirent Communications plc (LSE:SPT), מובילה עולמית בפתרונות הבטחת שירות במחזור החיים, הודיעה היום על השלמת השלב הראשון בהתקנה בשווי מיליוני דולרים של פתרון הבטחת חוויית הלקוח (CEA) שלה VisionWorks עבור ספקית שירות גדולה בצפון אמריקה. ההתקנה, שמוערכת בסביבות 6 מיליון דולר, כוללת ניתוח פתרון בעיות פרואקטיבי ואוטומטי כדי לזהות, לתעדף ולפתור בעיות של חוויית הלקוח. מספר שלבים נוספים מתוכננים ב-12 החודשים הבאים.

באמצעות הפתרון VisionWorks CEA, ספקי השירות יכולים לעבור מפתרון בעיות ידני שמופעל על ידי תלונות של הלקוחות לפתרון בעיות פרואקטיבי, אוטומטי, והתוצאה היא חוויית לקוח טובה יותר בעלות הרבה יותר נמוכה. VisionWorks CEA צובר נתונים ממסדי נתונים ומערכות הבטחה שברשת כדי ליצור מבט מאוחד על חוויית הלקוח ועל הגורמים היסודיים של ביצועי הרשת שמשפיעים עליה. VisionWorks CEA יכול להבליט ולפתור באופן פרואקטיבי בעיות שמשפיעות על לקוחות רבים לפני שנגרמות הוצאות טיפול במורד התהליך והוצאות אחרות. כשמתרחשות בעיות בלתי נמנעות, VisionWorks מאיץ משמעותית את תהליך פתרון הבעיות על ידי הצבעה על מקור הבעיה והפעלת פתרונות במהירות. VisionWorks CEA ייחודי ביכולת שלו לנצל תעבורה סינתטית מסוכני בדיקות כדי להציף ולתקן בעיות לפני שהן משפיעות אפילו על לקוח אחד.

"אנחנו רואים בביקוש להבטחת וניתוח חוויית הלקוח אוטומטיים, פרואקטיביים גורם מפתח בעסקי הבטחת השירות במחזור החיים שלנו", אמר דייוויד סטהלין, המנהל הכללי של  הבטחת שירות במחזור החיים בספירנט. "לדוגמה, בזמן אסונות הטבע האחרונים בצפון אמריקה, VisionWorks CEA עזר ללקוחותינו לתעדף את פעילות פתרון הבעיות שלהם כך שיוכלו להחזיר שירותים קריטיים ללקוחותיהם מהר ככל האפשר. עם האימוץ של וירטואליזציה ו-5G, ניתוחים יהיו כלי חיוני כדי להבטיח את חוויית הלקוח ולנהל בעיות שירות באופן יעיל, בין אם בקנה מידה גדול או אצל לקוח ספציפי".

הפתרון VisionWorks CEA הוא חלק מחבילה של פתרונות הבטחת שירות במחזור החיים (SLA) מתוצרת ספירנט. פתרונות ה-SLA של ספירנט הופכים לאוטומטיים זרימות עבודה של בדיקות והבטחה לאורך מחזור החיים של השירות, מאיצים חידושים בשירות ומפחיתים עלויות תפעוליות. למידע נוסף על הבטחת שירות במחזור החיים ועל VisionWorks בקרו בבקשה באתר https://www.spirent.com/Solutions/Service-Assurance.

אודות Spirent Communications plc

Spirent Communications plc. (LSE: SPT), מובילה גלובלית בבדיקות ומדידות, מציעה תיק מקיף של פתרונות לבדיקת מרכזי נתונים, מחשוב ענן וסביבות וירטואליות, רשתות ושירותי אתרנט מהירים, רשתות ומכשירים אלחוטיים, אבטחה של רשתות ויישומים וטכנולוגיות איכון. למידע נוסף בקרו:https://corporate.spirent.com/About-Us

אנשי קשר

האמריקות:
SS PR
John Nelson, +1 312-750-9081
spirent@sspr.com
או
אסיה פסיפיק:
Spirent Communications
Janet Peng, +86 (10) 82330055 x160
janet.peng@spirent.com
או
אירופה:
Spirent Communications
Simon Loe, +44 (0) 7850 205885
simon.loe@spirent.com

מקור: Spirent Communications, Plc

צפו בהודעה הזאת במקור בשפה האנגלית באינטרנט בכתובת:


http://www.businesswire.com/news/home/20171010005633/en

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire

לפרטים נוספים: נוי תקשורת 03-6026026 זהר 052-2641769


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
קימטה מכריזה על הזמינות המסחרית של שירותי הגישה לאינטרנט הסלולרי KĀLOTM
שירותי התקשורת הלוויינית קאלו למסופי הלוויינים עם ההיגוי החשמלי והמסך השטוח היחידים בעולם שזמינים מסחרית

First Eagle Investment Management תספוג את העלויות של מחקר חיצוני
First Eagle Investment Management הודיעה היום שהחל מ-3 בינואר 2018, היא תספוג את העלויות של כל המחקר החיצוני שרוכשים צוותי ההשקעה של פירסט איגל

המחקר של ג'מלטו מגלה שחברות של טכנולוגיות חומרה צופות גידול של 11% ברווח בעקבות מעבר למודלים של הכנסות מבוססות תוכנה
Gemalto research reveals hardware technology companies see 11% increase in earnings following shift to software-based revenue models

ג'מלטו דוחה את ההצעה הבלתי מותנית שלא התבקשה של אטוס
Gemalto rejects unsolicited and conditional proposal by Atos

אנדרסן גלובל מרחיבה נוכחות בגרמניה עם התוספת של Thierhoff Müller & Partner
אנדרסן גלובל גאה להודיע על נוכחות מורחבת בגרמניה כש-Thierhoff Müller & Partner, חברת ייעוץ מס ועריכת דין עם משרדים בלייפציג ופרנקפורט, מאחדת את הפרקטיקה שלה עם Andersen Tax & Legal בגרמניה

ג'מלטו בודקת את ההצעה הבלתי מותנית שלא התבקשה של אטוס
Gemalto in the process of reviewing the unsolicited and conditional proposal by Atos

Etisalat Digital וסוניקוול יספקו פתרונות אבטחה דיגיטלית מתקדמים לעסקים קטנים ובינונים באיחוד האמירויות
סוניקוול, שותפת האבטחה האמינה שמגינה על יותר ממיליון רשתות ברחבי העולם, הודיעה היום על שותפות אסטרטגית עם Etisalat Digital, היחידה העסקית של Etisalat Group שגורמת לשינוי דיגיטלי באיחוד האמירויות ובאזורים שבהם Etisalat Group פועלת.

משקיעים יוזמים הצעת רכש להפיכת ביוקנסל לחברה פרטית לפני סיבוב גיוס הון מתוכנן
12/12/17 | בריאות
ביוקנסל בע"מ (TASE:BICL), חברת ביו-פארמה בשלב הקליני שמתמקדת בגילוי, פיתוח ומסחור של תרופות חדשות לטיפול בסרטן, הודיעה היום שהצעת רכש מלאה למניותיה פורסמה ביום ראשון, 10 בדצמבר 2017, על ידי קבוצת משקיעים בראשות בעלת השליטה בביוקנסל, כלל תעשיות ביוטכנולוגיה בע״מ.

SK Capital הודיעה על הסכם לרכישת עסקי בטיחות אש ותוספי שמן מכימיקלים לישראל בע"מ
SK Capital, חברת השקעות פרטיות שמתמקדת במגזרים של חומרים ייחודיים, כימיקלים ופארמה, הודיעה היום שחתמה על הסכם סופי לרכישת עסקי בטיחות האש ותוספי השמן ("החברה") של כימיקלים לישראל בע"מ (כי"ל) תמורת בערך מיליארד דולר. העסקה צפויה להיסגר במחצית הראשונה של 2018, ולפני כן ייבחר ויוכרז שם מסחר חדש לחברה.

ביקורת: בגדי המלך החדשים - מחזמר ילדים מושקע, תוסס, צבעוני - בית צבי
09/12/17 | תיאטרון
"בגדי המלך החדשים" הוא מחזמר חדש , צבעוני, תוסס ומושקע, המבוסס על האגדה הידועה של הנס כריסטיאן אנדרסן והעולה לרגל חג החנוכה בבית צבי ברמת גן. המחזמר נכתב בידי אורי אוריין עם פזמונים ולחנים מקוריים של חזי שקד . הבמאי שוקי וגנר, שועל מחזות זמר ותיק, הצליח להפיק מופע לילדים ולכל המשפחה, מוקפד ותאווה לעיניים ולאוזן ושופע הברקות בימוי.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI